Campaigns的報告數據

Campaigns報告會呈現單一email宣傳活動的數據資料，方便你確認email宣傳活動的成效，以及需要改善的地方。

追蹤你的email宣傳活動表現

只要在寄信之前有啟用電子郵件追蹤，那就等於允許Campaigns在email宣傳活動中插入追蹤功能。

那麼該如何啟用電子郵件追蹤功能呢？只要在準備email宣傳活動的介面往下滑到應對區塊，就可以追蹤開啟的電子郵件或是追蹤電子郵件內的連結點擊囉。

歡迎參考更多email宣傳活動通知的資訊。

建立好email宣傳活動之後，你會在Campaigns主畫面看到每個宣傳活動的卡片，上面標示該活動的狀態 (已寄出、寄送中、草稿等等)。

你可以在這個地方看到狀態、多少郵件已傳送，同時也能看到開信率和點擊率。若希望查看更詳細的報告數據，滑鼠點選單一活動卡片便能進入概要總覽。

Campaigns會追蹤哪些數據？

應對

在email宣傳活動概要中最上面，你會看到應對區塊。這邊主要展示你的活動開信與點擊數據。

• 總開啟數/不重複開啟數：不重複開啟數代表有多少聯絡人打開過你的email，至於總開啟數則代表你的email總共被打開過多少次。

  
  

• 開啟率：有多少人開啟email的百分比。

  
  

• 總點擊數/不重複點擊數：不重複點擊數代表有多少聯絡人點擊過你email中的連結。總點擊數則代表連結被點擊了多少次。

  
  

• 點擊率 (綠色)：click rate，代表多少聯絡人點擊了email中連結的百分比。

  
  
• 點擊率 (黃色)：click-through rate，代表多少收件者開信後點擊了email中連結的百分比。

傳送

你可以在傳送區塊中看到已成功傳送數、已退回數、已取消訂閱、已回報為垃圾郵件數。

• 成功傳送：透過Campaigns發起email宣傳活動之後，並非所有email都會成功送達。也許email地址有誤，或是對方信箱空間不足，甚至對方伺服器阻擋了特定email地址等等。而這個數據代表了有成功送達聯絡人信箱的數量。

  
  

• 已退回：email沒有成功送達的數量。

  
  

• 已取消訂閱：代表有多少聯絡人收到email後取消訂閱。

  
  
• 已回報：代表有多少聯絡人把你的email標記為垃圾郵件。

一段時間內的表現

一段時間內的表現圖表告訴你哪些日子和時間的email開信數及點擊數最多。分析這些數據能幫助你改善未來的email宣傳活動。

連結表現

這邊會顯示出你的email當中所有連結，以及這些連結的點擊狀況。

主要地點表現

Campaigns的主要地點表現 (地理區) 能讓你快速認識收件者在什麼地方開啟email。舉例來說，知道這些資訊後，你便知道訂閱者可能某時間還沒睡覺，所以適合與他們聯絡。

Campaigns如何知道訂閱者的所在國家？

Campaigns會檢查email服務供應商來自哪個國家，接著根據IP位址顯示在主要地點表現的圖表中。

假設Campaigns顯示訂閱者於美國開信，代表對方真的人在美國嗎？

其實不一定。通常開信地點不會代表對方真的就處在那個國家。背後原因在於email供應商的proxy伺服器。舉例來說，Gmail和Yahoo的proxy都架設在美國，所以email圖片會從美國上載，造成開信數量從美國計算。

收件人

收件人頁面提供你聯絡人互動的完整清單。聯絡人會依據他們的行為被分類 ── 已開啟、已點擊、已取消訂閱以及已退回。

退信

退信代表說email清單中的聯絡人沒有收到你的email。造成退信的原因有以下好幾種：

• 硬退信：表示對方的email地址根本就不存在，可能的原因有拼錯email地址、網域名稱錯誤、email地址被停用等等。

  
  

• 軟退信：表示email地址正確，但因為內容被拒絕、收件者信箱空間不足、email太大等原因被退信。

  
  

• 暫時退信：你的email宣傳活動嘗試寄信好幾次都失敗，可能是因為對方的伺服器沒有回應，或是你的email寄送不出去。

  
  
• 封鎖退信：代表你的email中帶有不當連結，或是收件者把你的email地址或IP位址列入封鎖名單。

聯絡人互動紀錄

除了在收件人頁面查看相關數據之外，你也能到聯絡人詳細介面查看Campaigns的互動紀錄。

聯絡人詳細介面右邊的紀錄區，點選行銷標籤，可以看到Campaigns的互動紀錄。

聯絡人的行銷狀態若有變更也會顯示在這邊：

• 聯絡人被標示為已訂閱。
• 聯絡人選擇取消訂閱，所以行銷狀態變成取消訂閱。
• 聯絡人因為某些原因被硬退信，行銷狀態會變成已退回。